Защита прав потребителей
Ежедневно миллионы украинцев сталкиваются с нарушениями своих прав как потребителей: продавец отказывает в возврате товара, сервисный центр затягивает гарантийный ремонт, интернет-магазин не возвращает деньги за неполученную посылку, банк скрывает реальную стоимость кредита, подрядчик выполнил ремонт некачественно и не признает претензий. В большинстве случаев проблема решается без суда — если действовать правильно и своевременно.
Я оказываю юридическую помощь потребителям в отношениях с продавцами, производителями, исполнителями услуг и финансовыми учреждениями. От составления грамотной претензии до представительства в суде с требованием возмещения убытков, морального вреда и штрафа в пользу потребителя — полный цикл защиты ваших прав.
Законодательная база отрасли находится на переломном этапе. Действующий Закон Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991 (в редакции от 24.12.2024) остается основным нормативным актом до момента вступления в силу нового евроинтеграционного Закона №3153-IX от 10.06.2023, принятого в рамках адаптации к праву ЕС и измененного Законом №4718-IX от 16.12.2025. Новый закон вступает в силу со дня прекращения или отмены военного положения и существенно расширяет права потребителей — в частности, вводит 14-дневное право на отказ от онлайн-договора без объяснения причин, возлагает расходы на возврат товара на продавца, регулирует маркетплейсы и устанавливает новые требования к информированию о скидках и акциях.
4 простых шага
Как мы работаем с вашим делом
- 01
Бесплатная консультация и оценка
Мы разберём вашу ситуацию за 20–30 минут и честно скажем: перспективное дело или нет
- Вы звоните или пишете в мессенджер
- Я лично анализирую документы и обстоятельства
- Вы получаете чёткий план действий и точную стоимость
- Если дело неперспективно — скажу прямо и не возьму деньги
98 % клиентов уже на этом этапе понимают, что обратились по адресу
- 02
Заключение договора и старт работы
Прозрачный договор без скрытых платежей
- Фиксируем цену и сроки
- Вы оплачиваете только после подписания договора
- Получаете личный кабинет клиента (Telegram-чат со мной 24/7)
Возможна рассрочка платежей
- 03
Подготовка и разработка стратегии
Делаем всю «чёрную» работу за вас
- Сбор и анализ всех необходимых документов и доказательств
- Разработка выигрышной правовой позиции
- Подготовка исков, жалоб, ходатайств, договоров
Клиент почти не отвлекается от своих дел
- 04
Представительство и результат
Я беру на себя все суды, переговоры, государственные органы
- Участие в судебных заседаниях и переговорах
- Представительство без вашего присутствия (онлайн или офлайн)
- Контроль исполнения решения (взыскание денег, снятие арестов и т.д.)
Результат: деньги на вашем счёте или решённая проблема
Направления практики (категории)
- Консультирование касательно прав потребителя в конкретной ситуации
- Подготовка претензии продавцу, производителю или исполнителю услуг
- Подготовка требования о возврате средств за товар ненадлежащего качества
- Подготовка требования о безвозмездном устранении недостатков или замене товара
- Защита при отказе в гарантийном ремонте или обмене товара
- Взыскание убытков за некачественно выполненные работы или оказанные услуги
- Защита прав при онлайн-покупках и в интернет-магазинах
- Защита прав при покупках вне торговых помещений (агрессивные продажи)
- Защита прав потребителей финансовых услуг (банки, страховые, МФО, лизинг)
- Защита прав при предоставлении телекоммуникационных услуг (мобильные операторы, интернет)
- Защита при нарушении условий договора туристического обслуживания
- Защита при нарушении прав пассажиров (авиа, железная дорога, автобус)
- Защита при предоставлении некачественных медицинских и образовательных услуг
- Жалоба в Госпродпотребслужбу или орган по защите прав потребителей
- Подготовка иска в суд о защите прав потребителя
- Представительство в суде (взыскание средств, моральный вред, штраф 3%)
- Защита коллективных прав потребителей
Стоимость услуг
| Услуга | Цена |
|---|---|
| Устная консультация | Бесплатно |
| Экспресс-анализ ситуации и документов (договор, чек, гарантия) | от 799 грн |
| Письменная правовая консультация с заключением | от 999 грн |
| Адвокатский запрос к продавцу / производителю / исполнителю | от 1 199 грн |
| Подготовка претензии к продавцу или исполнителю услуг | от 1 499 грн |
| Жалоба в Госпродпотребслужбу или орган по защите прав потребителей | от 1 999 грн |
| Подготовка иска о защите прав потребителя | от 2 999 грн |
| Представительство в суде 1-й инстанции | от 7 999 грн |
| Апелляционная жалоба | от 4 999 грн |
| Представительство в апелляционном суде | от 8 999 грн |
| Кассационная жалоба в Верховный Суд | 8 999 грн |
| Представительство в Верховном Суде | от 12 999 грн |
Итоговая стоимость зависит от сложности дела, объёма документации, срочности и процессуального этапа. Индивидуальное предложение по стоимости будет предоставлено после первичной консультации.